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Tipos de clientes y por qué compran
Cada ser humano es diferente, y cada uno busca y desea cosas diferentes.
Por ello al momento de posicionarnos frente a un cliente es de suma importancia tener claro que ningún cliente es igual y que tratar a todos los clientes de la misma manera seguro nos llevara a un fracaso comercial. En un artículo anterior ("¿Qué es lo que quiere el cliente?") hablamos sobre este tema, y aquí hablaremos un poco más sobre la clasificación de los mismos.
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Responsabilidades del Consejo Directivo
Las 14 preguntas que todo miembro debe hacer.
Debido a que muchos negocios están luchando y los grupos de guardianes corporativos están aumentando su vigilancia, los directores ejecutivos no son los únicos bajo presión. Ahora la atención pública recurre también a los consejos y a los directores individuales. En respuesta, deben demostrar su máxima responsabilidad y liderazgo. ¿Cómo pueden los consejos hacerlo de la mejor manera?
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Innovadoras en serie, Empresas que cambian el mundo
Si compara la lista de las 50 corporaciones estadounidenses más importantes en 1960 con las del 2010, verá que dos tercios de las clasificadas en 1960 no aparecen en la lista del 2010.
La mitad de las empresas conocidas públicamente muere antes de 10 años; sólo el 15% del total cumple 30 años y sólo el 5% llega a su 50º aniversario. Esas empresas son "innovadoras en serie". La muerte corporativa no es necesariamente inevitable. El resto de las empresas en decadencia frecuentemente tiene las semillas de unnuevo crecimiento y un nuevo negocio.
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El Jefe del Director General
Amor duro en la sala del consejo.
En el 2005, el entonces Presidente y Director Ejecutivo Dennis Kozlowski y el entonces CFO Mark H. Swartz de Tyco International fueron convictos por malversación de US $ 600 millones de dólares de la compañía, y cada uno recibió duras condenas de 8 a 25 años. En consecuencia, el nuevo director principal, Jack Krol, y el Director Ejecutivo y Presidente Edward D. Breen estaban decididos a cambiar las cosas para salvar a la empresa. Breen decidió asumir una nueva lista de miembros del Consejo. Él, Krol y el nuevo Consejo de Tyco, se comprometieron a los "Principios de la Junta de Gobierno y Conducta Ética".
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Administrando el cambio
En una época en donde la situación de las empresas está en constante cambio, los líderes están obligados a conocer los factores que los ayudarán a salir exitosos o a fracasar en el momento de implementar una iniciativa que implique algún cambio a sus colaboradores.
Dos de cada tres programas de transformación organizacional fracasan, ¿Por qué? Las empresas enfatizan en el lado suave del cambio: el estilo de liderazgo, cultura empresarial, motivación de los empleados.
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Diferenciación 70-20-10, la curva de la vitalidad de Jack Welch
Los negocios se basan en encontrar y construir grandes personas, vengan de donde vengan.
El ser humano está siendo evaluado constantemente desde el momento que nace, recién nacidos nos pesan y miden, en la escuela desde pequeños nos evalúan y comparan con el resto de nuestros compañeros, y siempre podremos saber por medio de éstas evaluaciones si estamos mejorando o no nuestro desempeño. Pero algo pasa al momento de llegar al mundo laboral, en el que en la mayoría de los casos se pierde esa constante medición cuantitativa, y es entonces cuando no sabemos si estamos mejorando o no en relación al trabajo que realizamos en la Organización. Esto se debe a la falta de mecanismos de Evaluación de Desempeño que la mayoría de las empresas tiene.
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Rendición de cuentas "Accountability"
¿Conoces el desempeño de tu empresa?
El término de Rendición de Cuentas puede parecer complejo de entender, y más aún, en cómo es que las organizaciones deben de llevar esta práctica a cabo. Existe un concepto en inglés relacionado a la rendición de cuentas, "Accountability", cuyo término más afín en español es responsabilidad. Michael S. Martell define que "Accountability" puede ser interpretada como la responsabilidad asumida para el logro de resultados.
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¿Qué es lo que quiere el cliente?
Mantener simple su relación con el cliente puede brindarle más beneficios
Hace unos meses Karen Freeman, Patrick Spenner y Anna Bird publicaron una serie de artículos en la Harvard Business Review, donde se enfocan en explicar cuáles son las razones por las que muchos profesionales del marketing se equivocan en sus estrategias para mantener el contacto y cercanía de los clientes.
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7 Transformaciones del Liderazgo
Los líderes se hacen, no nacen y la forma en cómo se desarrollan es fundamental para el cambio organizacional
Todas la empresas necesitan líderes transformacionales, aquéllos que aumentan la productividad, incrementan la cuota del mercado y cambian las reglas del juego de su industria. Sin embargo, muy pocos ejecutivos comprenden las fortalezas necesarias para convertirse en dichos líderes, ¿el resultado? se pierden la oportunidad de desarrollar esas fortalezas, por lo que ellos y sus empresas salen perdiendo.
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Benchmarking
Una manera de juzgar el desempeño de las organizaciones es compararse con otras unidades de negocio
Con el propósito de mejorar, las empresas están en búsqueda de mejores prácticas y factores de éxito que puedan aplicar y brindar un beneficio a su organización. Cuando asistimos a un negocio del mismo giro al de donde laboramos, somos observadores y tratamos de detectar hasta el más mínimo detalle, hacemos comparaciones. Una manera de juzgar el desempeño de las organizaciones es compararse con otras unidades de negocio.
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Ganancias desde el Negocio Principal (Core Business)
Estrategia de Crecimiento en una Época de Turbulencia
Los ejecutivos suelen subestimar el potencial de rendimiento de un negocio, incluso en el mercado bursátil de hoy, que exige el crecimiento corporativo. De hecho, los accionistas esperan que las empresas deban crecer, en promedio, el triple de la tasa de crecimiento del PIB o más, como lo demuestra lo múltiplos actuales de precios de acciones. Por otra parte, exigen pruebas de ese crecimiento en plazos más y más cortos. Sin embargo, el 90% de los equipos de gestión parecen incapaces de lograr un crecimiento rentable, y la rotación del CEO se está produciendo constantemente.
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Tu vínculo con la Organización: las Descripciones de Puesto
Contar con una Descripción de Puesto eficiente permitirá mantener un vínculo estrecho entre empresa y colaborador
Si se quiere ser un ganador en el futuro, se tiene que dejar a un lado la necesidad de dejar la competencia destructiva entre las empresas, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la innovación.
 
 
 
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