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Madre Teresa, Director General
Principios inesperados para el Liderazgo Práctico
En 1928, una mujer Albanesa de 18 años que se convertiría en la Madre Teresa decidió dedicarse al servicio religioso y unirse a las Hermanas de Loreto. El convento la envío a enseñar a una escuela de niñas en Calcuta (ahora Kolkata) en India. Ella dejo la orden en 1946, impulsada por el llamado de servir al indigente, e inicio la Sociedad de las Misioneras de la Caridad en 1950. La orden religiosa creció de 13 hermanas a una organización con operaciones globales en 134 países en cinco continentes con un staff de tiempo completo de 4,000 personas…
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Getting Naked
Despojandose de los tres miedos que sabotean la lealtad del cliente
La gente de negocios se supone que son seguras de sí mismas, así que la mayoría tratan de proyectar esta imagen ante los demás. Ellos trabajan para ocultar sus errores e imperfecciones. Sin embargo, cuando Tú permites a la gente verte como realmente eres, puedes lograr conexiones reales y construir confianza. Se ha encontrado que los clientes están más interesados en la sinceridad, la modestia y la transparencia de lo que son en la confianza, la autoridad y la perfección.
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Las 6R del Marketing Relacional
Herramienta para incrementar la profundidad de relación con Nuestros Clientes
Hoy en día las empresas están enfocadas en generar sus estrategias de negocio en la búsqueda del incremento en Nuevos Clientes, creando nuevos productos, desarrollando nuevos servicios, mejorando los procesos clave del negocio para incrementar la satisfacción de aquellos clientes que anteriormente no nos han comprado. Sin duda son estrategias necesarias e importantes en un mercado tan competido y con múltiples opciones para el comprador como el actual, pero este tipo de estrategias son las más difíciles y más costosas para la empresa.
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Los Profesionales de RR.HH. como Adalid de los empleados
Para convertirse en un Adalid de los Empleados, el Profesional de RR.HH. les debe mostrar una confianza digna de sacerdotes
Dando continuidad a nuestros contenidos publicados anteriormente referentes a los RR.HH. en el presente artículo mencionaremos como es que los profesionales de RR.HH. que trabajan como adalides de los empleados se centran en la tarea de encontrar el justo equilibrio entre las demandas y los recursos. Ayudan a legitimar los reclamos que hacen a los empleados y ayudan a los empleados a manejar estas exigencias aprendiendo a centrarse y a fijar prioridades.
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Customer Relationship Management
Estrategia destinada a identificar y administrar Clientes Valiosos para una Empresa
Se nos ha mencionado, que los mejores clientes son los leales. Que nos cuesta menos servirlos, que están dispuestos a pagar más que otros consumidores, y que en muchas ocasiones promocionan nuestra compañía de boca en boca. Por lo tanto, se cree que ganar lealtad generará un aumento de la utilidad de la empresa como consecuencia y de manera automática.
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Buena Estrategia, Mala Estrategia
Una Buena Estrategia es simple y directa, Una Mala Estrategia se materializa de conceptos erroneos
Una Buena Estrategia, es simple y directa. Esto implica "fuerza aplicada a la oportunidad más prometedora". Estrategia consiste en identificar problemas fundamentales dentro de su mercado e industria, y hacer un plan para enfocar contundentemente, acciones orientadas a resultados en aquellos puntos cruciales.
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Reingenieria de Procesos en las Organizaciones
¿Los procesos de mi empresa son los adecuados? o ¿Debo de realizar cambios que permitan su mejora?
Hoy en día las organizaciones se ven absorbidas por la operación diaria, contar con tiempo para pensar en mejoras en sus procesos queda siempre en un segundo plano, aun y cuando seguramente en alguna ocasión hemos realizado o escuchado el comentario "si lo hiciera así terminaría mejor y más rápido".
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Co-Creación
Se trata de una forma completamente distinta de actuar de la compañía, empezando por permitirse identificar oportunidades que de otra forma no podría ver, junto con el cliente, socios, etc…
Una vez que la empresa acepte la premisa de convertirse de una empresa concentrada hacia adentro de sí misma, en una firma que interactúa con sus proveedores, socios, empleados así como con sus clientes y las comunidades de sus clientes; comenzará un viaje en el que requerirá que desarrolle nuevas capacidades.
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Alma y Corazón: Liderando la Transformación Cultural
La Cultura es el pegamento que manitene unidas a complejas organizaciones. Una Cultura Ganadora Inspira Lealtad
En datos duros, 91% de 1,200 ejecutivos de primera línea encuestados concuerdan en que "la cultura es tan importante como la estrategia para el éxito del negocio", y 81% comentan que una compañía sin una cultura ganadora está "condenada a la mediocridad".
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Componentes de una Visión Corporativa Eficaz
La Ideología fundamental debe perdurar como guía e inspiración de la organización
En el mundo empresarial se habla mucho de estrategias para poder adaptarse a los grandes cambios, pero se identifica que las empresas exitosas tienen algo en común, que además de contar con estas estrategias y prácticas, cuentan con Valores centrales y un propósito fundamental que permanecerán fijos. Una Visión proporcionará a la compañía una guía acerca de lo básico que se busca preservar y qué futuro se busca para mantener el estímulo hacia el progreso.
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Los profesionales de RR.HH. como Expertos Administrativos
Deben partir de la pregunta ¿Que valor puede crear mi trabajo para esta organización?
Dando continuidad a nuestros contenidos publicados anteriormente referentes a los RR.HH. en el presente artículo mencionaremos como es que los profesionales de RR.HH. han tenido que descubrir maneras eficientes de operar en las organizaciones, a estos esfuerzos se los han denominado genéricamente reingeniería e incluyen el rediseño de los mismos recursos humanos de la organización.
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La Estrategia del Océano Azul
Cómo desarrollar un mercado dónde la competencia no tiene importancia
Si se quiere ser un ganador en el futuro, se tiene que dejar a un lado la necesidad de dejar la competencia destructiva entre las empresas, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la innovación.
 
 
 
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