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Las personas: Su recurso más importante (5/5)

Predicó Drucker un enfoque fundamental de los recursos humanos. Decía que todos en una organización deberían poder contestar sí a las siguientes preguntas:

• “¿Es usted tratado diariamente con dignidad y respeto por todas las personas con las que interactúa?”

• “¿Recibe las cosas que usted necesita – educación, capacitación, motivación y ayuda – para que usted pueda hacer su aporte?”

• “¿Las personas perciben su aporte?”

Como uno de los primeros en identificar la nueva categoría de “trabajador del conocimiento” del mundo desarrollado, Drucker comprendió la importancia de contar con empleados talentosos. Postuló cinco reglas para contratar personal:

1. Considere a varios candidatos fuertes – Al ver a varias personas calificadas e imaginarlas a cada una en el puesto, usted profundiza su comprensión del trabajo.

2. Haga hincapié en las fortalezas, no las debilidades – Deténgase primero en lo que el candidato puede aportar.

3. Conozca personalmente al candidato – Organice encuentros entre varias personas de su empresa y los candidatos para evaluar cómo interactúan con otros. La personalidad es una habilidad crítica.

4. Consulte varias referencias – No dependa de la evaluación de una sola persona; hable con varias personas que hayan trabajado con cada candidato.

5. Realice un seguimiento – Luego de unos meses, visite a los nuevos empleados para asegurarse de que saben lo que se espera de ellos y lo que se necesita para el éxito.

(The Definitive Drucker: Challenges for Tomorrow’s Executives – Final Advice from the Father of Modern Management) por Elizabeth Haas Edersheim, McGraw-Hill © 2006