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Roles

Todos desempeñamos roles constantemente, desde roles generales como ser “padre” a roles más específicos, tales como ser un ejecutivo de una empresa determinada. Su rol debe ser significativo y reflejar sinceramente su identidad. Desafortunadamente, si usted es como la mayoría de las personas, en ocasiones puede verse atrapado en un rol desagradable y sin sentido. Para encontrarle sentido, conozca su propósito y obtenga más información acerca de sus objetivos y qué requieren de usted. Si desempeña un rol dual que genera discrepancias molestas y exige distintas cosas, evalúe el “rótulo” asociado a cada rol y las acciones asociadas a cada uno de ellos. Cualquier posición conlleva ciertas actividades y cierta flexibilidad. Utilice dicha flexibilidad para redefinir su rol hasta que el mismo incluya aquellas actividades que tengan sentido para usted. Dentro de su rol, redefina las actividades requeridas y negocie la forma en que otros las conciben. Tal vez descubra que su rol no lo satisface porque sus expectativas no coinciden con las de los demás.

Utilice los roles de otras personas para poder comprender sus intereses. Por ejemplo, si las personas son testarudas acerca de una posición, es posible que dicha posición les confiera roles especialmente significativos. Cambie su posición ayudándolos a crear nuevos roles. Por ejemplo, solicite un consejo a un participante malhumorado acerca del tema en cuestión para sacar a la persona de ese rol de adversario rebelde e infantil y llevarlo a un rol de asesor o consejero adulto. Al requerirle que asuma una postura más centrada que exija calma y sabiduría, puede cambiar el estado de ánimo de la persona. Durante una negociación, también puede optar por desempeñar roles temporarios con funciones específicas. Muchas personas lo hacen automáticamente, pero tal vez sea preferible escoger el rol conscientemente para poder fomentar la colaboración. ¿Es momento de escuchar? ¿O de ser el abogado del diablo?

(Beyond Reason: Get What You Want Improve Your Relationships Using Emotions as You Negotiate) por Roger Fisher and Daniel Shapiro Copyright © Roger Fisher y Daniel L. Shapiro, 2005

"Emoción, preparación y procesos"