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¿Ya llegamos? ¿Hemos alcanzado la nueva normalidad? Realmente no

La «Nueva Normalidad», como concepto, ha existido por un tiempo y no describe adecuadamente la realidad posterior al COVID-19.

A muchos les gusta referirse a la era posterior a COVID-19 como la «Nueva Normalidad». Pero la gente ya ha aplicado el mismo término al período posterior a la crisis financiera de 2007/2008 y la recesión mundial que siguió. El término es psicológicamente poderoso, ya que refleja el deseo de las personas de reanudar la vida, ya que están acostumbradas a seguir una interrupción importante. Una buena definición de «normal» es «lo que la gente espera». Sin embargo, lo que vendrá después del COVID-19 no agradará a las personas que añoran sus viejas rutinas. Por lo tanto, referirse a la era posterior al COVID-19 como el «Nuevo contexto» captura mejor las fuerzas que la pandemia ha desatado y que continuarán dando forma al mundo en el futuro.

Cinco características, las “5C”, definirán el Nuevo Contexto pospandémico: “Caos, Crisis, Complejidad, Confusión y Cambio”.

Cinco temas dominarán el nuevo contexto de aquí en adelante:

  1. Caos: el término se refiere a la combinación de velocidad e incertidumbre. Hoy, la velocidad de los desarrollos es exponencial, no lineal, especialmente en lo que respecta al cambio tecnológico. La volatilidad geopolítica y el malestar social se suman a la naturaleza caótica del Nuevo Contexto.
  2. Crisis: por su propia definición, una crisis requiere una acción rápida para remediar una situación peligrosa o difícil. Un liderazgo talentoso y decisivo es indispensable para que un país o una organización navegue con éxito las crisis.
  3. Complejidad: el término «complicado» no capta la naturaleza de los problemas actuales, ya que la «experiencia técnica» por sí sola no es suficiente para resolverlos. Abordar estos problemas con éxito requiere equipos interdisciplinarios que trabajen en estrecha colaboración y se mantengan al día con el contexto en constante cambio a través del aprendizaje continuo.
  4. Confusión: en estos días, ya nada es blanco y negro, al menos eso parece. Las personas de diferentes convicciones, antecedentes y orígenes tienen diferentes interpretaciones de conceptos y eventos. El diálogo abierto e inclusivo es la única forma de lograr una mayor claridad.
  5. Cambio: el ingrediente más confiable del nuevo contexto es el cambio constante. Las personas pudieron adaptarse muy rápidamente a las restricciones impuestas durante la pandemia, y deberían esperar seguir adaptándose a los nuevos desarrollos de aquí en adelante.

El nuevo contexto ofrece la oportunidad de restablecer el sistema actual que no ha servido a la mayoría de la población mundial.

Mirar el mundo a través del lente de las 5C pone de relieve las graves deficiencias del sistema actual al no lograr igualdad, justicia y prosperidad para todos: 1.300 millones de personas siguen viviendo con menos de dos dólares al día; la discriminación por motivos de género, raza y religión sigue estando generalizada; el cambio climático y la degradación ambiental representan una amenaza existencial para el planeta; y 70,8 millones de personas desplazadas necesitan protección y apoyo con urgencia.

“Si pensamos en el Nuevo Contexto, nos permite restablecer el sistema, la verdadera oportunidad de nuestra vida, para crear prosperidad compartida para todos al reflexionar sobre una pregunta simple. ¿Qué representamos?

El nuevo contexto ofrece una ventana de oportunidad única para abordar los problemas más urgentes del mundo de frente y «restablecer» el sistema para que sea más inclusivo y humano.

Autor: Paolo Gallo

Paolo Gallo es autor, coach ejecutivo y profesor adjunto en la Universidad Bocconi de Milán. Anteriormente, se desempeñó como asesor principal del presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial y como Director de Aprendizaje del Banco Mundial.

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